Hangi veriler silinir?
Talep doğrulanıp tamamlandığında hesabın, tüm sunuculardaki şehirlerin ve ilerlemen, oturumların, bildirim cihaz kayıtların ve hesabına bağlı sohbet içeriklerin kaldırılır. İşlem kalıcıdır. Uygulamayı kaldırmak hesabı silmez.
Uygulamadan veya webden talep
Uygulamada Profil → Hesap silme yolunu kullanabilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan aşağıdaki formu doldur. Form hesabı anında silmez; EnesDigital ekibi hesap sahipliğini doğrular ve işlemi tamamlar. Yalnızca bir e-posta adresini bilmek o hesabı sildirmeye yetmez. Şifre veya kimlik belgesi yükleme.
Apple ile girişte gizli e-posta kullandıysan oyuncu kimliğini veya sunucu/şehir adını belirt; ulaşabildiğin bir e-posta adresi gir. Talebin için verilen özel takip bağlantısını sakla. Kimlik doğrulaması sonrası talepleri 30 gün içinde sonuçlandırmayı hedefleriz. Gerekli ek bilgi veya gecikme varsa destek ekibi bildirdiğin adrese ulaşır.
Satın almalar ve saklanan sınırlı kayıtlar
Hesap silme ücret iadesi değildir. Otomatik yenilenen aboneliğin varsa mağaza abonelik ayarlarından ayrıca iptal et; hesap silme bunu kendiliğinden yapmaz. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.
Silme işleminin sınırlı yönetim kaydı ve sonuçlandırılmış web talebi 90 gün sonra temizlenir. Zorunlu hukuki veya devam eden güvenlik incelemesi kayıtları gerekli süreyle saklanabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır. Destek: info@serephos.com.